Нормативна база
Закон України "Про звернення громадян"
Конституція України | від 28.06.1996 № 254к/96-ВР (rada.gov.ua)
Про затвердження Класифікатора з... | від 24.09.2008 № 858 (rada.gov.ua)
Про затвердження Методики оцінюв... | від 24.06.2009 № 630 (rada.gov.ua)
Про затвердження Інструкції з ді... | від 14.04.1997 № 348 (rada.gov.ua)